Политика возврата
Последнее обновление: 30 июля 2025 г.
Добро пожаловать в Banana AI. Мы стремимся предоставлять качественные AI-сервисы редактирования фото. Учитывая цифровой характер услуги, как правило, возврат не предоставляется. Эта политика описывает нашу позицию и ограниченные случаи, когда возврат может быть рассмотрен.
Условия возврата:
Наш сервис включает обработку пользовательского контента и изображений, созданных ИИ, что обычно необратимо. Возврат не предоставляется в следующих случаях:
a. Изменение решения: после покупки вы решили не использовать сервис.
b. Неиспользованные услуги: вы не создавали изображения после покупки кредитов.
Запросы на возврат:
В исключительных обстоятельствах вы можете запросить возврат, связавшись с поддержкой по адресу [email protected]. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
При запросе возврата укажите:
a. Ваше полное имя
b. Email, связанный с аккаунтом Banana AI
c. Дата покупки
d. Причина запроса на возврат
Мы оперативно ответим на запрос. Одобренные возвраты обрабатываются тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
При серьёзных технических проблемах, препятствующих генерации изображений, и при невозможности предложить решение мы можем рассмотреть возврат.
При случайном двойном списании сразу свяжитесь с нами. Мы вместе с платёжным партнёром Stripe.com оперативно вернём дублирующий платеж.
Контактная информация:
Если у вас есть вопросы по Политике возврата, свяжитесь с нами: [email protected]