Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
Bienvenue sur Banana AI. Nous nous efforçons d’offrir un service d’édition photo via IA de haute qualité. En raison de la nature numérique de nos services, nous n’accordons généralement pas de remboursement. Cette politique décrit notre position et les rares situations où un remboursement peut être envisagé.
Conditions d’éligibilité :
Notre service traite du contenu fourni par l’utilisateur ainsi que des images générées par IA, ce qui est normalement irréversible. Aucun remboursement n’est accordé dans les cas suivants :
a. Changement d’avis : décision de ne plus utiliser le service après l’achat.
b. Services non utilisés : choix de ne pas générer d’images après l’achat de crédits.
Demandes de remboursement :
Dans des circonstances exceptionnelles, vous pouvez contacter [email protected]. Chaque demande est examinée individuellement.
Pour toute demande, merci de préciser :
a. Votre nom complet
b. L’adresse e-mail associée à votre compte Banana AI
c. La date d’achat
d. La raison de votre demande
Nous répondrons rapidement et tout remboursement approuvé sera réalisé via le mode de paiement initial.
En cas de problème technique majeur empêchant la génération d’images et si aucune solution n’est possible, un remboursement peut être étudié.
En cas de double facturation accidentelle, contactez-nous immédiatement. Avec notre partenaire Stripe.com, nous rembourserons les frais en double sans délai.
Contact :
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, écrivez à [email protected].