Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2025
Willkommen bei Banana AI. Wir möchten hochwertige, KI-gestützte Fotobearbeitung bieten. Aufgrund des digitalen Charakters unseres Dienstes gewähren wir in der Regel keine Rückerstattungen. Diese Richtlinie erläutert unsere Haltung und die wenigen Ausnahmen, in denen eine Rückerstattung geprüft werden kann.
Rückerstattungsberechtigung:
Unser Service verarbeitet nutzergestellte Inhalte und KI-generierte Bilder und ist meist nicht umkehrbar. Keine Rückerstattung erfolgt bei:
a. Meinungsänderung: Nach dem Kauf wird der Dienst nicht mehr genutzt.
b. Ungenutzten Leistungen: Es werden keine Bilder erzeugt, obwohl Credits gekauft wurden.
Antrag auf Rückerstattung:
In Ausnahmefällen können Sie [email protected] kontaktieren. Jede Anfrage wird individuell geprüft.
Bitte geben Sie bei Ihrem Antrag an:
a. Vollständiger Name
b. E-Mail-Adresse Ihres Banana-AI-Kontos
c. Kaufdatum
d. Grund der Rückerstattungsanfrage
Wir antworten zeitnah; genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Treten gravierende technische Probleme auf, die die Bilderstellung verhindern und nicht lösbar sind, kann eine Rückerstattung erwogen werden.
Bei versehentlichen Doppelabbuchungen kontaktieren Sie uns sofort. Gemeinsam mit Stripe.com sorgen wir für eine schnelle Erstattung.
Kontaktinformationen:
Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie richten Sie bitte an [email protected].