Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2025
Benvenuto su Banana AI. Ci impegniamo a fornire servizi di fotoritocco AI di alta qualità. A causa della natura digitale del servizio, in generale non offriamo rimborsi. Questa policy descrive la nostra posizione e i casi limitati in cui possiamo valutarli.
Idoneità al rimborso:
Il nostro servizio comporta l'elaborazione di contenuti forniti dall'utente e immagini generate dall'AI, processo in genere non reversibile. Non offriamo rimborsi per:
a. Ripensamento: decisione di non usare il servizio dopo l'acquisto.
b. Servizi non utilizzati: scelta di non generare immagini dopo aver acquistato crediti.
Richieste di rimborso:
In circostanze eccezionali, puoi richiedere un rimborso contattando il nostro supporto a [email protected]. Ogni richiesta verrà valutata singolarmente.
Quando richiedi un rimborso, indica:
a. Nome e cognome
b. Email associata al tuo account Banana AI
c. Data di acquisto
d. Motivo della richiesta di rimborso
Risponderemo tempestivamente. I rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
In caso di gravi problemi tecnici che impediscono la generazione delle immagini, e se non possiamo offrire una soluzione, potremmo valutare un rimborso.
In caso di addebiti duplicati accidentali, contattaci subito. Collaboreremo con il nostro partner di pagamento Stripe.com per rimborsare rapidamente gli addebiti duplicati.
Informazioni di contatto:
Per domande sulla nostra Politica di rimborso, contattaci a [email protected]