Política de reembolso
Última atualização: 30 de julho de 2025
Bem-vindo ao Banana AI. Nós nos esforçamos para fornecer serviços de edição de fotos com IA de alta qualidade. Devido à natureza digital do nosso serviço, geralmente não oferecemos reembolso. Esta política descreve nossa posição e as circunstâncias limitadas em que podemos considerá-lo.
Elegibilidade para reembolso:
Nosso serviço envolve o processamento de conteúdo fornecido pelo usuário e imagens geradas por IA, o que normalmente é irreversível. Não oferecemos reembolso para:
a. Mudança de ideia: decidir não usar nossos serviços após a compra.
b. Serviços não utilizados: optar por não gerar imagens após comprar créditos.
Solicitações de reembolso:
Em circunstâncias excepcionais, você pode solicitar reembolso entrando em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Cada solicitação será analisada individualmente.
Ao solicitar reembolso, informe:
a. Nome completo
b. E-mail associado à sua conta Banana AI
c. Data da compra
d. Motivo do pedido de reembolso
Responderemos rapidamente. Reembolsos aprovados serão processados pelo método de pagamento original.
Em casos de problemas técnicos significativos que impeçam a geração de imagens e sem solução possível, poderemos considerar reembolso.
Em caso de cobrança duplicada acidental, entre em contato imediatamente. Trabalharemos com nosso parceiro de pagamentos Stripe.com para reembolsar as cobranças duplicadas rapidamente.
Informações de contato:
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de reembolso, entre em contato pelo [email protected]