Política de reembolso
Última actualización: 30 de julio de 2025
Bienvenido a Banana AI. Nos esforzamos por ofrecer servicios de edición de fotos con IA de alta calidad. Debido a la naturaleza digital de nuestro servicio, por lo general no ofrecemos reembolsos. Esta política describe nuestra postura y las circunstancias limitadas en las que podemos considerarlos.
Elegibilidad para reembolso:
Nuestro servicio implica procesar contenido proporcionado por el usuario e imágenes generadas por IA, lo cual normalmente no es reversible. No ofrecemos reembolsos por:
a. Cambio de opinión: decidir no usar nuestros servicios después de la compra.
b. Servicios no utilizados: no generar imágenes después de comprar créditos.
Solicitudes de reembolso:
En circunstancias excepcionales, puedes solicitar un reembolso contactando a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Cada solicitud será revisada individualmente.
Al solicitar un reembolso, incluye:
a. Tu nombre completo
b. Correo electrónico asociado a tu cuenta de Banana AI
c. Fecha de compra
d. Motivo de la solicitud de reembolso
Responderemos tu solicitud con rapidez. Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original.
En casos de problemas técnicos importantes que impidan generar imágenes, y si no podemos ofrecer una solución, podríamos considerar un reembolso.
En caso de cargos duplicados accidentales, contáctanos de inmediato. Trabajaremos con nuestro socio de pagos Stripe.com para reembolsar rápidamente los cargos duplicados.
Información de contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolso, contáctanos en [email protected]