سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد:

تتضمن خدمتنا معالجة محتوى يقدمه المستخدم وصورًا مولّدة بالذكاء الاصطناعي، وهو أمر غير قابل للعكس عادةً. لا نقدم استردادًا في الحالات التالية:

a. تغيير الرأي: اتخاذ قرار بعدم استخدام خدماتنا بعد الشراء.

b. خدمات غير مستخدمة: اختيار عدم إنشاء صور بعد شراء الرصيد.

طلبات الاسترداد:

في ظروف استثنائية، يمكنك طلب استرداد عبر التواصل مع فريق الدعم على [email protected]. سيتم مراجعة كل طلب بشكل فردي.

عند طلب الاسترداد، يُرجى تقديم:

a. الاسم الكامل

b. البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Banana AI

c. تاريخ الشراء

d. سبب طلب الاسترداد

سنرد على طلبك بسرعة. وسيتم تنفيذ المبالغ المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية.

في حال وجود مشكلات تقنية جسيمة تمنع إنشاء الصور، وإذا تعذر علينا تقديم حل، فقد ننظر في الاسترداد.

في حالات الخصم المكرر عن طريق الخطأ، تواصل معنا فورًا. سنعمل مع شريك الدفع Stripe.com لاسترداد أي مبالغ مكررة بسرعة.

معلومات التواصل:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]