Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 30 Juli 2025
Selamat datang di Banana AI. Kami berupaya menyediakan layanan pengeditan foto AI berkualitas tinggi. Karena sifat layanan digital kami, pada umumnya kami tidak menawarkan pengembalian dana. Kebijakan ini menjelaskan sikap kami serta kondisi terbatas saat kami dapat mempertimbangkannya.
Kelayakan pengembalian dana:
Layanan kami melibatkan pemrosesan konten dari pengguna dan gambar hasil AI, yang umumnya tidak dapat dibatalkan. Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk:
a. Berubah pikiran: memutuskan tidak menggunakan layanan setelah pembelian.
b. Layanan tidak digunakan: memilih tidak membuat gambar setelah membeli kredit.
Permintaan pengembalian dana:
Dalam keadaan luar biasa, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi tim dukungan kami di [email protected]. Setiap permintaan akan ditinjau secara individual.
Saat meminta pengembalian dana, mohon sertakan:
a. Nama lengkap Anda
b. Alamat email yang terkait dengan akun Banana AI Anda
c. Tanggal pembelian
d. Alasan permintaan pengembalian dana
Kami akan menanggapi permintaan Anda secepat mungkin. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses melalui metode pembayaran asli.
Jika terjadi masalah teknis besar yang mencegah pembuatan gambar, dan kami tidak dapat memberikan solusi, kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana.
Untuk tagihan ganda yang tidak disengaja, hubungi kami segera. Kami akan bekerja sama dengan mitra pembayaran kami, Stripe.com, untuk segera mengembalikan tagihan ganda.
Informasi kontak:
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi [email protected]